Domande frequenti
Non trovi la risposta? Scrivici.
Per chi cerca parcheggio
Quanto costa usare Sostami?
Scaricare l'app e cercare non costa nulla. Paghi solo quando prenoti una sosta, e prima di confermare vedi sempre il prezzo totale in chiaro. Le condizioni economiche complete saranno pubblicate al lancio.
Come accedo al posto auto?
Ricevi nell'app le istruzioni dell'host e, dove previsto, un codice di accesso temporaneo. Tutto sempre nell'app, senza dover incontrare nessuno.
Posso cancellare una prenotazione?
Sì. Le condizioni complete di cancellazione e rimborso saranno pubblicate al lancio del servizio, prima che tu possa prenotare.
Cosa succede se l'host non è disponibile o il posto è occupato?
Contatta il supporto in app: verifichiamo l'accaduto e la prenotazione non utilizzabile viene rimborsata.
Per chi affitta
Quanto costa Sostami a chi affitta?
Pubblicare il tuo posto non costa nulla: niente costi fissi, nessun abbonamento obbligatorio. La struttura delle commissioni sarà pubblicata al lancio.
Quando vengo pagato?
Con accrediti periodici direttamente sul tuo conto. Cadenza e dettagli definitivi al lancio; tutto tracciato nello storico in app.
Devo dichiarare gli incassi?
Sì, gli incassi vanno dichiarati. Il regime fiscale applicabile dipende dalla tua situazione ed è in corso di approfondimento con i consulenti: il riferimento giusto è il tuo commercialista. Ti forniremo un riepilogo annuale di tutti gli incassi per semplificare la dichiarazione.
L'auto del cliente è assicurata mentre è nel mio box?
Stiamo valutando con partner assicurativi una copertura opzionale per danni accidentali: se attivata, condizioni e massimali saranno pubblicati qui prima del lancio. La copertura standard dell'auto rimane in capo al proprietario; il posto resta non custodito.
Posso decidere di rifiutare prenotazioni?
Sì. Ricevi una notifica per ogni richiesta e decidi tu: accetti, rifiuti, oppure attivi l'auto-approvazione e non ci pensi più.
Sicurezza e privacy
I miei dati personali sono al sicuro?
Sì. Server in UE (Frankfurt), conformi GDPR. Non vendiamo dati a terzi. Vedi Privacy Policy.
L'host vede il mio numero di telefono?
No. Comunicazioni via chat in app. Il numero viene condiviso solo se entrambi acconsentono.